¿Puede tu equipo
supervisar de verdad?

Dimensiona revisión rutinaria, escalaciones, coste y cola antes de poner un agente en producción.

VOLUMEN Y REVISIÓN

Casos al mesDecisiones o ejecuciones del agentecasosMuestra revisada20%

Tiempo por revisiónCaso rutinario sin incidenciaminTasa de escalación3%

Tiempo por escalaciónInvestigación y resoluciónmin

EQUIPO Y COSTE

Días laborablesPor mesdíasHoras por díaJornadah

Disponibilidad efectiva70%

RevisoresFTE disponiblesFTECoste cargadoPor hora€/h

DIAGNÓSTICO OPERATIVO

CAPACIDAD INSUFICIENTE

2.81 FTEnecesarios para absorber el mes

1.0 FTE disponibles · 110 h productivas por FTE

CARGA MENSUAL

310 h2400 revisiones + 360 escalaciones

COSTE ESTIMADO

13.020 €tiempo de revisión, sin tooling

VOLUMEN SOSTENIBLE

4268casos/mes con el equipo actual

COLA PROYECTADA

38.0 díassi el volumen se mantiene

La supervisión no es una etiqueta. Es una cola con volumen, tiempos y presupuesto. Si la tasa de escalación cambia con incidentes correlacionados, modela también un escenario de pico.

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supervisar de verdad?